遭遇紧急突发情况需要拨打“120”，这是当今社会每位公民都应掌握的必要紧急救援常识。可是有那么一群人，当他们一旦遇到紧急情况时，面对自己的“特殊”情况，他们该如何寻求救援呢？

众所周知，听力、言语、视力的残疾人在生活中时常要面对种种不便，需要无障碍设施来辅助。对于社会而言，这些设施建设的实施与监督却常常面临“怎么办”的问题，而检察机关通过公益诉讼履职监督对这些问题给予了回应。

今年3月，拜泉县检察院在履职中发现，城区急救中心使用的“120”紧急呼叫系统仅具备普通来电呼叫功能，不具备文字信息、一键呼叫等无障碍信息交流功能，无法满足听力、言语、视力障碍人士在紧急情况下的自主呼救需求。

据调查，拜泉县域内现有听力持证残疾人2176人，言语持证371人，视力持证残疾人2191人，多重(包含听力、言语)持证残疾人416人，共计5154人，面对如此庞大的障碍人士群体，“120”紧急呼叫系统在自主呼救需求方面存在明显漏洞，使他们的生命健康安全难以得到有效保障，整改工作迫在眉睫。

为保障残疾人、老年人等特定群体权益，拜泉县检察院组成工作专班，对县域内6个医疗机构、所辖16个乡镇基层医疗卫生机构的无障碍环境建设开展了全面调查，通过调查发现，除县医院的“120”急救中心存在呼救需求障碍问题以外，个别医院还不同程度存在卫生间无扶手，没有轮椅通行坡道等无障碍设施不健全问题。针对此情况，齐齐哈尔检察院第六检察部多次对下进行指导，拜泉县院决定开展公益诉讼立案调查。

3月19日，该院针对无障碍环境建设公益诉讼案件组织召开公开听证会，县卫健局、残联、人大代表、政协委员、人民监督员，以及益心为公志愿者共同参加了此次听证会。

听证会上，承办检察官对办理的无障碍环境建设行政公益诉讼案情进行详细介绍，以翔实的证据、充分的法律依据阐释了目前县域内无障碍环境建设存在的问题，受邀参会的社会各界人士对此次听证会给予高度评价，一致认为，检察机关从“小切口”推动现代城镇建设管理提升，传递司法温暖的民生要义，体现了检察公益诉讼维护社会公共利益的使命担当。县卫健局主管领导就检察机关对于无障碍设施的履职监督发表意见，提出了初步整改设想，并表示将积极配合检察机关工作，确保特殊群体的合法权益尽快得到保障。

下一步，检察机关将结合县域实际情况，延伸全案思维，与行政机关共同就目前形成的整改思路和措施进行再优化、再完善，将采取更多惠民生、暖民心的举措，让“爱”无“碍”，让城更美。